Modalidades de entrega

Os pedidos realizados na modalidade Entrega Expressa são atendidos diretamente pelas lojas Plié e podem contar com as seguintes opções de entrega ou retirada:

• Retirada em loja
• Motoboy
• Correios (Sedex)
• Entrega padrão

Cada modalidade possui regras e prazos específicos, conforme a opção escolhida no momento da compra e a disponibilidade para o CEP informado no checkout.

Prazos de entrega e retirada

• Motoboy: entrega em até 1 dia útil, contado a partir da confirmação do pedido.
• Correios (Sedex): entrega em até 2 a 3 dias úteis, conforme a região de destino.
• Entrega padrão: entrega em até 2 a 3 dias úteis, conforme a região de destino.
• Retirada em loja: o pedido estará disponível para retirada em até 24 horas após a confirmação da compra.

Os prazos são contados em dias úteis e podem variar de acordo com a região de destino, disponibilidade do serviço e condições operacionais.

Retirada em loja

O cliente deverá aguardar a confirmação da loja informando que o pedido está disponível para retirada antes de se dirigir ao estabelecimento.

Assim que o pedido estiver disponível, a loja responsável entrará em contato para informar que a retirada poderá ser realizada.

Regiões participantes

A modalidade Entrega Expressa está disponível nas seguintes regiões:

• São Paulo
• Interior de São Paulo
• Rio Grande do Sul
• Rio de Janeiro
• Minas Gerais
• Pernambuco
• Mato Grosso
• Sergipe
• Piauí
• Paraíba

A disponibilidade da modalidade pode variar de acordo com o endereço de entrega. Confira se o seu CEP é atendido inserindo-o no checkout no momento da compra.

Trocas e devoluções de pedidos de Entrega Expressa

Para pedidos realizados na modalidade Entrega Expressa, o processo de troca ou devolução deverá ser iniciado obrigatoriamente por meio da nossa plataforma de trocas:

Acesse o link para iniciar a sua solicitação: Troque aqui

A abertura da solicitação na plataforma é obrigatória, inclusive nos casos em que o cliente pretende realizar a devolução presencialmente na loja responsável pelo pedido.

Como funciona o processo

1. Acesse a plataforma de trocas e realize a solicitação de troca ou devolução.
2. Aguarde as orientações referentes ao processo.
3. Após a abertura da solicitação, o produto deverá ser encaminhado à mesma loja responsável pelo pedido, conforme as orientações recebidas.
4. A loja realizará o recebimento e a avaliação da peça.
5. Estando o produto de acordo com as condições estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções, a solicitação será aprovada.
6. Após a aprovação, será realizado o procedimento de vale-troca ou reembolso, conforme a opção escolhida e as condições aplicáveis.

Devolução na loja responsável pelo pedido

A devolução deverá ser direcionada à mesma loja responsável pelo pedido, seja o pedido retirado presencialmente ou enviado ao endereço do cliente pela loja.

Exemplo: se o pedido foi retirado no Plié Morumbi Shopping ou enviado para o endereço do cliente por essa loja, a devolução deverá ser realizada junto ao Plié Morumbi Shopping, seguindo as orientações fornecidas após a abertura da solicitação na plataforma de trocas.

Importante: levar o produto diretamente à loja não substitui a abertura da solicitação na plataforma de trocas. O processo deverá ser iniciado previamente pela plataforma.

Avaliação da peça

Após o recebimento do produto pela loja responsável, nossa equipe realizará a avaliação da peça, verificando se ela atende às condições estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções. A solicitação somente será aprovada após a confirmação de que o produto está de acordo com as condições previstas.

Vale-troca

Após a aprovação da solicitação, o vale-troca será disponibilizado em até 3 dias úteis.

O vale-troca poderá ser utilizado exclusivamente em novas compras realizadas no site oficial da Plié e não poderá ser utilizado para compras realizadas em lojas físicas.

Reembolso

Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e as condições e prazos estabelecidos em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Regras da promoção

• Para participar da promoção, é necessário adicionar 4 peças elegíveis ao carrinho.
• Ao incluir as 4 peças participantes, o cliente paga apenas 3, com o desconto aplicado automaticamente à peça de menor valor.
• Promoção válida para as linhas Amazônia, Basic, Basic Beauty e Cozy.
• Lançamentos não participam da promoção.
• Produtos que já estejam com desconto ou participem de outras promoções não são elegíveis para esta ação.
• A promoção não é cumulativa com outros descontos ou cupons promocionais.
• Em caso de troca ou devolução, será considerado o valor efetivamente pago pelo produto no momento da compra.
• Caso a devolução faça com que o pedido deixe de atender às condições da promoção, o desconto poderá ser recalculado.
• A adição dos produtos ao carrinho não garante a reserva de estoque.
• Promoção válida enquanto durarem os estoques dos produtos participantes.

Regras da promoção

Compre Linha Maternity e Ganhe 1 Par de Rosquinhas

• Nas compras a partir de R$299,00 em produtos da Linha Maternity, ganhe 1 par de rosquinhas;
• A promoção é válida exclusivamente para compras de produtos participantes da Linha Maternity;
• Para receber o brinde, o valor da compra deverá ser de R$ 299,00 ou mais, considerando os produtos elegíveis para a promoção;
• O brinde será composto por 1 par de rosquinhas;
• Promoção válida enquanto durarem os estoques dos brindes;
• O brinde não poderá ser convertido em dinheiro, crédito ou outro produto;
• A disponibilidade do brinde está sujeita ao estoque;
• Em caso de devolução que faça com que o pedido deixe de atender ao valor mínimo da promoção, o brinde deverá ser devolvido juntamente com os produtos;
• Caso o brinde não seja devolvido, seu valor poderá ser descontado do reembolso;
• A promoção poderá ser encerrada sem aviso prévio, respeitando as compras realizadas durante sua vigência.

Regras da promoção

• Nas compras acima de R$ 699,00, o cliente ganhará 1 (uma) polo Highstil como brinde.
• Para receber o brinde, é necessário que o valor mínimo de R$ 699,00 esteja no carrinho antes da finalização da compra.
• Ao atingir o valor mínimo de R$ 699,00 no carrinho, será exibido o botão "Resgatar". Para receber o brinde, o cliente deverá clicar no botão, selecionar o tamanho desejado da polo Highstil e adicioná-la ao carrinho antes de finalizar a compra. Caso essa etapa não seja concluída, o brinde não será incluído no pedido.
• A promoção é limitada a 1 (um) brinde por pedido, independentemente do valor total da compra.
• Não será possível realizar a troca do tamanho da polo Highstil após a finalização da compra.
• Em caso de troca, devolução ou cancelamento que reduza o valor final da compra para abaixo de R$ 699,00, o brinde deverá ser devolvido em perfeitas condições. Caso contrário, seu valor poderá ser descontado do reembolso, conforme a legislação vigente.
• A promoção não é cumulativa com outras ações promocionais.
• A Plié reserva-se o direito de alterar ou encerrar esta promoção a qualquer momento, mediante atualização em seus canais oficiais.
  
  Período da promoção: de 27/07/2026 a 09/08/2026

Regras da promoção:

• Na compra de 2 (dois) modeladores participantes, o cliente recebe 20% de desconto na 2ª peça.
• O desconto será aplicado automaticamente no carrinho de compras, não sendo necessário utilizar cupom.
• O desconto incidirá sobre o produto de menor valor entre os itens elegíveis.
• A promoção é válida apenas para os modeladores participantes identificados no site.
• A promoção não é cumulativa com outros cupons de desconto, salvo quando informado de forma diferente.
• Em caso de troca ou devolução parcial do pedido, o valor considerado será o efetivamente pago pelos produtos, respeitando as regras da promoção.
• A Plié reserva-se o direito de alterar ou encerrar a promoção a qualquer momento, mediante atualização em seus canais oficiais.
  
  Período da promoção: de 14/07/2026 a 19/07/2026

Regras da promoção

• Desconto progressivo: 2 peças com 15% OFF, 3 peças com 20% OFF e 4 peças ou mais com 25% OFF.
• Promoção válida entre os dias : 03/07/2026 a 13/07/2026.
• O desconto NÃO é aplicado nas seguintes coleções: Athleisure, Combos Basic | Cozy | Self | Cuecas | Infantil ; itens com descontos (por exemplo: DE R$ 29,90 POR R$19,90), lançamentos e pós cirúrgicos.
• Válido para os itens desta página.
• Válido para lojas físicas e site.
  
  Período da promoção: de 03/07/2026 a 13/07/2026

Regras da promoção

Durante o período da campanha, clientes participantes poderão receber uma raspadinha com vale-compras de R$ 50,00 ou R$ 150,00, conforme a ação vigente.

Vale R$ 150,00

• Prêmio válido para 1 utilização por CPF;
• O vale poderá ser utilizado entre 01/08/2026 e 30/09/2026;
• Para utilizar o prêmio, o cliente deverá realizar seu cadastro na loja;
• O benefício é válido em compras acima de R$ 499,90;
• O vale não é cumulativo com outras promoções;
• O vale não é cumulativo com produtos promocionais ou cashback da loja;
• O prêmio não poderá ser convertido em dinheiro ou utilizado após o período de validade.

Vale R$ 50,00

• Prêmio válido para 1 utilização por CPF;
• O vale poderá ser utilizado entre 01/08/2026 e 30/09/2026;
• Para utilizar o prêmio, o cliente deverá realizar seu cadastro na loja;
• O benefício é válido em compras acima de R$ 150,00;
• O vale não é cumulativo com outras promoções;
• O vale não é cumulativo com produtos promocionais ou cashback da loja;
• O prêmio não poderá ser convertido em dinheiro ou utilizado após o período de validade.

Regras Gerais da Ação

• Cada CPF poderá utilizar apenas 1 prêmio durante o período da campanha;
• A utilização do prêmio está condicionada ao cumprimento do valor mínimo de compra correspondente à raspadinha recebida;
• Os prêmios poderão ser utilizados exclusivamente dentro do período de 01/08/2026 a 30/09/2026;
• Após o encerramento da campanha, os prêmios não poderão mais ser utilizados;
• A participação e utilização dos prêmios estão sujeitas às condições estabelecidas nesta política.
  
  Período da promoção: de 01/08/2026 a 30/09/2026

Compre e ganhe benefícios para sua próxima compra!

Ao realizar suas compras no site da Plié, você recebe 15% de cashback sobre o valor dos produtos adquiridos. O saldo ficará disponível em sua carteira virtual e poderá ser utilizado em novas compras realizadas em nosso site.

Como funciona

1. Faça sua compra

Após a confirmação do pedido, você receberá um cashback correspondente a 15% do valor dos produtos adquiridos.

2. Receba seu saldo

O cashback será disponibilizado em sua carteira virtual em até 2 dias úteis após a aprovação do pedido.

3. Utilize seu benefício

O saldo poderá ser utilizado como forma de pagamento em compras futuras realizadas no site da Plié.

Regras de utilização

• O cashback é válido por 30 dias corridos a partir da data de disponibilização na carteira virtual.
• Após o vencimento, o saldo expirará automaticamente e não poderá ser reativado.
• O valor do cashback corresponde a 30% do total da compra.

Exemplo: Caso o seu bônus seja de R$60,00 ele pode ser utilizado em uma nova compra de R$250,00, ou seja, você pagará apenas R$ 190,00 + frete (quando aplicável).

• O cashback é pessoal, intransferível e não pode ser convertido em dinheiro.
• O cashback gerado em compras realizadas no site é válido exclusivamente para utilização no site.
• O cashback gerado em lojas físicas é válido exclusivamente para utilização nas lojas físicas.
• O benefício não é cumulativo com outras campanhas promocionais quando houver restrições específicas informadas na oferta.

Importante

Você pode conferir em sua carteira virtual: Saldo, data de vencimento e informações de uso.
Em casos de cancelamento ou devolução, o valor do cashback poderá ser recalculado, cancelado ou ajustado de acordo com o valor efetivamente mantido na compra.

Para oferecer mais praticidade e segurança, a Plié disponibiliza diferentes formas de pagamento para suas compras.

PIX

• Ganhe 5% de desconto ao escolher o PIX como forma de pagamento.
• O código PIX e/ou QR Code ficará disponível para pagamento por até 3 minutos após a finalização do pedido.
• Após esse período, caso o pagamento não seja realizado, o pedido será cancelado automaticamente.
• Em caso de devolução, o reembolso será realizado considerando o valor efetivamente pago pelo produto.
• Benefício válido exclusivamente para compras realizadas no site oficial da Plié.

Cartão de Crédito

Aceitamos as seguintes bandeiras:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Elo
• Hipercard
• Hiper

Parcelamento

• Parcele suas compras em até 6x sem juros.
• O valor mínimo de cada parcela é de R$ 50,00. 
• As opções de parcelamento disponíveis serão exibidas automaticamente durante a finalização da compra.

Carteiras Digitais

Para oferecer ainda mais praticidade na finalização da sua compra, a Plié também aceita pagamentos por meio das carteiras digitais Apple Pay e Google Pay.

Informações Importantes

• Todos os pagamentos estão sujeitos à aprovação da administradora do cartão ou instituição financeira.
• O prazo de aprovação pode variar conforme a forma de pagamento escolhida.
• Em caso de cancelamento ou devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Para mais informações, entre em contato com nossa Central de Atendimento Contato 

Para garantir a melhor experiência de compra, confira as regras para utilização de cupons promocionais no site da Plié:

Cupom de Primeira Compra

Clientes que realizarem sua primeira compra no site da Plié podem utilizar o cupom:

NOVO10 – 10% OFF na primeira compra.

Importante:

• Válido apenas para a primeira compra realizada no site.
• Limitado a 1 utilização por cliente.
• Não cumulativo com outros cupons promocionais.
• Sujeito às regras e condições vigentes da campanha.

Cupons Promocionais

• É permitido utilizar apenas 1 (um) cupom promocional por pedido.
• Não é possível acumular dois ou mais cupons promocionais na mesma compra.
• Os cupons possuem condições e prazos de validade específicos, informados em cada campanha.

Condições Gerais

• Cupons promocionais não são cumulativos entre si, salvo quando expressamente informado.
• Em caso de devolução ou cancelamento, o valor reembolsado será correspondente ao valor efetivamente pago pelos produtos.
• A Plié reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar campanhas promocionais a qualquer momento, respeitando os direitos dos consumidores e as condições vigentes de cada promoção.

A Plié oferece frete grátis nas compras acima de R$199

Regras

• O benefício é válido para pedidos com valor final igual ou superior a R$199, após a aplicação de descontos e cupons promocionais.
• O frete grátis será disponibilizado automaticamente no checkout quando o pedido atender às condições da campanha.
• A modalidade de entrega disponível poderá variar de acordo com o CEP de destino e a transportadora parceira.
• O prazo de entrega será informado durante a finalização da compra.

Informações Importantes

• Caso o valor final do pedido fique abaixo de R$199 após a aplicação de cupons ou descontos, o frete grátis não será aplicado.
• O benefício é válido exclusivamente para compras realizadas no site oficial da Plié.
• A Plié reserva-se o direito de alterar ou encerrar a campanha de frete grátis a qualquer momento, respeitando os pedidos já concluídos durante sua vigência.

Pedidos (Retirada em loja, Motoboy e Sedex)

Para pedidos realizados na modalidade Omni, o fluxo de entrega segue regras específicas de operação e prazos diferenciados.

Prazos de entrega

• Motoboy: entrega em até 1 dia útil a partir do horário da compra
• Correios (Sedex): entrega em até 2 dias úteis
• Retirada em loja: o pedido estará disponível para retirada em até 24 horas após a confirmação da compra. Assim que estiver disponível, a loja entrará em contato para informar que a retirada poderá ser realizada.

IMPORTANTE! Caso a retirada do pedido seja realizada por um terceiro, o titular da compra deverá informar à loja, previamente, o nome completo e o CPF da pessoa autorizada.

A Plié oferece frete grátis via APP nas compras a partir de R$99,90

Cupom FRETEAPP

Importante:

Utilize o cupom FRETEAPP e ganhe frete grátis em compras realizadas exclusivamente pelo App Plié;

• O benefício é válido para compras a partir de R$99,90;
• Para ativar o benefício, é necessário inserir o cupom FRETEAPP no campo indicado durante a finalização da compra;
• O valor mínimo de R$99,90 considera o valor dos produtos após a aplicação de descontos e cupons promocionais;
• Promoção válida exclusivamente para compras realizadas pelo App Plié;
• O benefício de frete grátis está sujeito às modalidades de entrega disponíveis para o endereço informado;
• O cupom FRETEAPP não é cumulativo com outros cupons de frete;
• Promoção válida enquanto estiver vigente ou até o encerramento da campanha.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento Contato

As promoções da Plié são criadas para oferecer mais vantagens em suas compras. Para garantir transparência, confira abaixo as regras gerais e específicas de cada campanha.

IMPORTANTE : Durante as promoções de DESCONTOS PROGRESSIVOS, LEVE 4 PAGUE 3 e 2ª PEÇA com DESCONTO, os combos são desativados automaticamente. Ou seja, não são válidos durente o período promocional citado.

Regras Gerais

• Promoções não são cumulativas entre si nem com cupons de desconto, salvo quando explicitamente informado;
• A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque no momento da compra;
• Em casos de devolução ou troca, será considerado o valor efetivamente pago na promoção aplicada;
• A Plié reserva-se o direito de alterar ou encerrar campanhas promocionais a qualquer momento, respeitando pedidos já concluídos durante sua vigência.

3 Calcinhas Básicas por R$ 149,90

• Promoção válida para calcinhas das linhas Basic e Essentials Cozy;
• Para ativar o desconto, é necessário adicionar 3 peças elegíveis ao carrinho;
• Promoção válida para compras no site oficial e lojas físicas;
• Não cumulativa com outros descontos, incluindo cupons promocionais;
• Em caso de devolução, o crédito ou reembolso será calculado com base no valor efetivamente pago na promoção;
• A adição dos produtos ao carrinho não garante reserva de estoque.

Kits de Calcinhas Básicas

Também participam desta oferta os Kits de Calcinhas Básicas Plié, desenvolvidos para oferecer praticidade e melhor custo-benefício.

Como funciona

• Você escolhe um kit participante disponível no site;
• Cada kit possui uma composição fixa de peças;
• Basta selecionar o tamanho desejado;
• Os modelos e cores que compõem o kit não podem ser alterados.

Linhas participantes

• Basic
• Essentials Cozy

Importante

• Os kits são vendidos como conjuntos fechados;
• A disponibilidade está sujeita ao estoque no momento da compra;
• Em caso de troca ou devolução, será considerado o valor efetivamente pago pelo kit promocional, conforme a política vigente da Plié.

Os Kits de Calcinhas Básicas foram criados para facilitar sua compra: você escolhe o tamanho e recebe uma seleção de peças essenciais para o dia a dia com condições especiais.

Leve 4 Pague 3 (Kids e Petit)

• Para ativar a promoção, é necessário adicionar 4 peças elegíveis ao carrinho;
• O cliente paga apenas 3 peças, sendo concedido desconto na peça de menor valor;
• Promoção válida exclusivamente para as coleções Kids e Petit;
• Válida para compras no site oficial e lojas físicas;
• Em caso de devolução, o valor de reembolso/crédito será considerado com base no valor efetivamente pago no produto no momento da compra promocional;
• A adição dos produtos ao carrinho não garante reserva de estoque.

3 Calcinhas Linha Self por R$ 179,90

• Promoção válida exclusivamente para calcinhas da Linha Self;
• Para ativação, é necessário adicionar 3 peças elegíveis ao carrinho;
• A peça Calcinha Cintura Alta em Renda Self (080006) não participa da promoção;
• Válida para site oficial e lojas físicas;
• Não cumulativa com outros descontos, incluindo cupons promocionais;
• Em caso de devolução, o crédito ou reembolso será calculado com base no valor pago na promoção;
• A adição dos produtos ao carrinho não garante reserva de estoque.

3 Cuecas por R$ 179,90

• Promoção válida para cuecas participantes da campanha;
• Para ativação, é necessário adicionar 3 peças elegíveis ao carrinho;
• Válida para site oficial e lojas físicas;
• Não cumulativa com outros descontos, incluindo cupons promocionais;
• Em caso de devolução, o crédito ou reembolso será calculado com base no valor pago na promoção;
• A adição dos produtos ao carrinho não garante reserva de estoque.